POEC - Parcours Préparateur de commande Drive
343 heures - Dates à définir selon votre projet
Demandeurs d'emploi
Les objectifs pédagogiques
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Connaître les généralités sur le commerce, les concepts Drive et les gammes de produits
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Aborder les métiers et leurs exigences
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Maîtriser les bases de la communication, Adopter un comportement en adéquation avec les attentes de l'employeur et les valeurs de l'entreprise
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Connaitre les modes d'approvisionnement, implanter les produits, en assurer la gestion, puis les réceptionner et les stocker, les inventorier
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Maîtriser les règles d'hygiène et de sécurité des locaux, des produits, et des personnes
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Savoir préparer les commandes clients, effectuer une livraison et assurer un service de qualité
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SST, Incendie, Conduite en sécurité de chariots de manutention gerbeurs à conducteur accompagnant
Outils pédagogiques
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Accompagnement individuel en entrepôt
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Accueil des stagiaires sur une plateforme digitale
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Supports de formation - exposés théoriques - exercices pratiques
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Brainstorming, Echanges d'expérience
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Quizz de consolidation des connaissances
Programme de la formation théorique
- Le commerce et la distribution : 56H
- Les femmes et les hommes au Drive : 28H
- Le savoir-être en entreprise : 28H
- Le service Client : 42H
- La logistique au drive : 42H
- L'hygiène et la sécurité : 56H
La formation est composée de 252 heures de formation théorique suivies de 91 heures d'application en entreprise.
Programme de la formation pratique
- Mise en place des adressages
- Mise en place des produits
- Préparation de commandes
- Remise des commandes aux clients
Compétences à acquérir
- Techniques d'approvisionnement et de gestion des produits
- Techniques de préparation de commandes et de remise aux clients
- Connaissance des règles d'hygiène et sécurité
- Techniques d'inventaires
- Techniques de communication avec le client
- Utilisation d'engins de manutention
Suivi et évaluation
Quizz d'assimilation des connaissances
Mises en situation dans le cadre de la formation pratique
Formulaire d'évaluation de la formation
Bilan de mi-parcours et validation de fin de formation avec les différents intervenants (Pôle Emploi, Opcommerce, Distrib Partners, Employeur)
Suivi à 1 mois et 3 mois post formation
pre-requis demandeurs d'emploi 1ère exp.commerce - logistique
Lieux FOAD et en Drive