Déploiement d’outils de gestion en magasin
Formateurs, tuteurs et helpline dédiée pour accompagner vos équipes, quel que soit l’outil que vous avez choisi.
Notre force
Votre contexte de déploiement vous impose…
Des délais réduits
Jusqu’à 40 formateurs mobilisables simultanément sur un même déploiement. Votre calendrier ne s’étale pas parce qu’il manque des intervenants.
Des coûts maîtrisés
Un dispositif dimensionné avec vous, temps par temps. Vous ne payez pas six mois de helpline si trois semaines suffisent.
Une gestion multisite
Des centaines de points de vente coordonnés depuis un interlocuteur unique, en métropole comme dans les DROM.
Alors, notre solution est faite pour vous.
L’outil est le vôtre. Le renfort humain, c’est nous.
Vous déployez un nouvel outil dans votre réseau : gestion des commandes, gestion des stocks, drive, encaissement, back office, fidélité, CRM. L’outil, vous l’avez choisi. Ce qui manque, ce sont les femmes et les hommes capables d’être dans chaque magasin, au bon moment, pour que vos équipes sachent s’en servir le jour où il arrive.
Nous ne vendons pas de logiciel et nous ne sommes l’éditeur de personne. Depuis 2006, nous formons les équipes du commerce et de la grande distribution — c’est le magasin que nos formateurs connaissent : les flux de marchandises, les contraintes de la ligne de caisse et de la réserve, les heures de pointe, le vocabulaire des équipes. Votre outil, ils l’apprennent avant d’aller sur le terrain.
Les outils que nous accompagnons
Front office comme back office, quel que soit l’éditeur retenu par votre enseigne.
- Gestion des commandes
- Gestion des stocks
- Drive
- Encaissement et ligne de caisse
- Back office
- E-commerce
- Outils de fidélité
- CRM
- Outils métier sur mesure
Comment nous intervenons
Un déploiement ne commence pas le jour de la bascule et ne s’arrête pas le lendemain. Nous couvrons les cinq temps, ou seulement ceux dont vous avez besoin.
Tutorat et préparation
Nos tuteurs interviennent en amont, à distance : ils expliquent aux équipes ce qui va changer, accompagnent les paramétrages à réaliser avant la bascule et vérifient que chaque point de vente est prêt.
C’est ce qui évite le jour J où l’outil arrive dans un magasin qui n’a rien anticipé.
Conception des supports
Nous créons les contenus dont vos équipes ont besoin, à partir de la documentation de l’éditeur et de nos observations sur le terrain.
Vos supports, au vocabulaire de votre enseigne — pas ceux d’un catalogue.
Formation de l’encadrement
Une session en salle réunit la direction du magasin, les responsables et les managers, hors exploitation.
Objectif : qu’ils maîtrisent l’outil avant les autres et puissent former et épauler leurs propres équipes le jour J, aux côtés de nos formateurs.
Formation sur site
Nos formateurs sont en magasin au moment de l’installation, avec les équipes, dans les conditions réelles d’exploitation.
Présentiel, classe virtuelle ou e-learning selon les profils et les contraintes d’ouverture.
Helpline dédiée
Une équipe dédiée — et non des formateurs entre deux missions — répond aux questions fonctionnelles une fois l’outil en service.
Durée, horaires et canaux sont définis avec vous, selon votre calendrier et vos contraintes d’exploitation.
Les supports que nous produisons
Sur demande, nous concevons l’ensemble des contenus de formation liés à votre outil.
- Guides utilisateurPas à pas illustrés, par métier et par poste.
- Mémos de posteFormats courts, affichables en caisse, en réserve ou au drive.
- Tutoriels vidéoSéquences courtes sur les gestes les plus fréquents.
- Modules e-learningParcours à distance, avec suivi des complétions.
Notre dernier déploiement en date
Un réseau national accompagné magasin par magasin.
En arrière-plan : formation des équipes en Guyane, lors d’un déploiement outre-mer.
Un déploiement réussi ne se mesure pas le jour de la bascule. Il se mesure trois mois après, quand plus personne n’appelle.
Un déploiement à préparer ?
Parlons de votre calendrier, du nombre de points de vente concernés et du niveau d’accompagnement dont vos équipes ont besoin.
Nous contacter Vous ouvrez aussi un point de vente ? Découvrez la Préparation Opérationnelle à l’Emploi ou notre catalogue de formation.